En effet, même un petit geste peut avoir un impact substantiel lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes, car il conduit souvent à des changements positifs ou à des solutions dans différentes situations. En fin de compte, il est clair que l’empathie joue un rôle crucial dans la conduite du changement, n’est-ce pas ?
La question qui se pose maintenant est la suivante : d’où vient l’effet « spectateur » et pourquoi est-il si important ? Ken Brown, enseignant et chercheur primé qui s’est engagé toute sa vie dans le bénévolat, a abordé cette question lors d’une conférence TEDx à l’UIowa.