Il sent que le voyage de retour qu’il avait soigneusement planifié tombe à l’eau. « C’est inacceptable », déclare-t-il d’un ton sec. « Je m’attends à un bien meilleur service que celui-là Avec un soupir de lassitude, il se retourne et se dirige vers le siège du salon.
Il se dit que ses espoirs de terminer son voyage d’affaires en beauté ont été anéantis. Il devait maintenant attendre le prochain bus pendant une heure, puis passer cinq heures stressantes, serré dans un siège étroit, sans aucune perspective de confort et de repos.