L’agent acquiesce, son visage exprimant de la sympathie. « Oui, je comprends que vous ayez réservé un siège il y a plusieurs semaines. Malheureusement, nous avons plus de passagers que de places disponibles dans ce bus. Je suis vraiment désolée pour ce désagrément, mais nous allons devoir vous réaffecter dans un autre bus. »
José serre la mâchoire, essayant de réprimer sa rage grandissante. C’est incroyable. Après des jours de réunions trépidantes et de négociations sous haute pression, il se réjouissait de pouvoir rentrer chez lui en bus en toute tranquillité.