« Alors, parce que le bus est en surnombre, c’est moi qui dois m’occuper de ça ? demanda-t-il, la voix serrée par la fureur. « Je suis censé passer les cinq prochaines heures serré dans un siège étroit avec à peine de place pour les jambes, dans un bus que je n’ai même pas réservé ?
Lorsqu’il remarque les regards interrogateurs des autres passagers, il prend une grande inspiration et tente de garder son sang-froid. « Je comprends que cela soit frustrant, M. Williams », dit l’agent.
« En guise de compensation, nous pouvons vous offrir un bon d’achat pour votre prochain voyage José secoue la tête. Un bon d’achat ne calmerait pas ses nerfs à vif et ne le soulagerait pas de son épuisement après le voyage d’affaires exigeant qu’il venait d’effectuer.