Même si tout semble normal en apparence, Carole ne peut ignorer son intuition que quelque chose ne va pas. Elle voulait vraiment intervenir et aider le garçon, qui se sentait manifestement très mal à l’aise dans cette situation. Comme le vol dure 13 heures, Carole a tout le temps d’agir, mais elle doit le faire prudemment et discrètement.
Carole a prévu d’approcher le garçon dès qu’elle aura fini de servir les boissons. Elle réfléchit à l’avance à une bonne excuse, juste au cas où ses collègues seraient curieux de ce qu’elle faisait. Elle a décidé d’attendre le moment idéal où la femme qui accompagnait le garçon irait aux toilettes, afin de pouvoir lui parler en privé.