Même si tout semblait aller bien à l’extérieur, Sandra sentait dans ses tripes que quelque chose n’allait pas. Elle veut vraiment aider cette femme, qui semble très mal à l’aise, mais ne sait pas trop comment s’y prendre. qu’est-ce qui ne va pas exactement ? se demande-t-elle, un peu incertaine. Le vol devant durer 13 heures, Sandra sait qu’elle a le temps d’y voir clair. Elle décide d’observer attentivement la situation et de trouver le meilleur moyen de l’aider, en veillant à le faire en douceur et sans trop attirer l’attention.
Sandra a prévu d’approcher la femme dès qu’elle aura fini de servir les boissons. Elle réfléchit à l’avance à une bonne excuse, juste au cas où ses collègues seraient curieux de ce qu’elle faisait. Elle décida d’attendre le moment idéal où l’homme qui l’accompagnait irait aux toilettes, afin de pouvoir parler à la femme en privé.