Exprimant ses regrets, Harry reconnaît qu’il n’a pas soutenu Meghan de manière adéquate lorsqu’elle en avait besoin, se sentant à la fois en colère et honteux. Il précise que sa réaction a été influencée par son rôle au sein de l’institution, plutôt que par celui d’un mari compréhensif, et qu’il a reconnu ses lacunes dans le traitement des problèmes de santé mentale de Meghan.
Réfléchissant à la réaction du palais, Harry a fait part de son empathie pour les expériences passées de sa mère, qui s’est sentie isolée et incomprise. Le terme « gaslighting institutionnel » met en évidence sa perception des efforts du palais pour miner leurs expériences et la réalité de leur situation, soulignant les défis auxquels ils ont dû faire face au sein de l’institution royale.