Susan, une professionnelle dévouée dans son domaine, passait ses week-ends au refuge pour animaux « Hearts & Tails » depuis cinq ans. Sa passion pour les animaux découle d’un amour profond et d’une empathie qui la poussent à aider ceux qui sont dans le besoin.
Duke, un chiot qu’elle a élevé avec amour dès son arrivée au refuge, et Margo, une chienne errante qu’elle a trouvée près des bennes à ordures derrière sa maison, sont devenus bien plus que des animaux de compagnie : ils sont devenus ses plus proches compagnons.