Chaque coup ébranle la détermination de Stéphanie, lui donnant l’impression d’être à vif et de ne pas être à la hauteur. Elle se dit qu’elle a déjà eu l’occasion de s’occuper de clients ayant droit, mais aujourd’hui, pour son dernier jour, la douleur est encore plus vive. Prenant une lente inspiration, elle se força à sourire, ravalant sa fierté et sa colère.
Stéphanie acquiesce poliment, se disant qu’elle ne laissera pas Karen gâcher sa journée. Elle avait survécu six ans à ce travail, elle pouvait sûrement supporter une dernière garde. Pourtant, les insultes s’attardent dans son esprit, la blessant plus profondément qu’elle ne veut l’admettre. Aujourd’hui, les mots de Karen sont particulièrement cruels.