Sous son apparence calme, elle sent sa patience s’effriter, sa colère couver. Mais Stéphanie a continué à répondre de manière fluide et professionnelle, répondant aux demandes constantes de Karen, même si sa voix intérieure criait. Son dernier jour a ressemblé à un test d’endurance, chaque remarque ajoutant à sa frustration.
Karen était toujours au téléphone, son rire résonnant dans le restaurant. « Tu devrais voir cet endroit, chérie ! Le personnel ne sait rien faire, et cette pauvre serveuse est à peine capable de gérer les tâches de base ! » Le ricanement de Karen était suffisamment fort pour que tout le restaurant l’entende. La mâchoire de Stéphanie se crispe.