Il pensa avec nostalgie au siège large et confortable qu’il avait choisi, aux hôtesses de l’air très attentives de la classe affaires qui répondraient à tous ses besoins. Espérant qu’une approche plus douce puisse fonctionner, il change de tactique. « Il demanda : « Y a-t-il une chance que quelqu’un d’autre soit déplacé en classe économique à la place ? « J’ai vraiment besoin de ce siège en classe affaires aujourd’hui »
L’agent lui jette un regard désolé. « Je suis désolé, mais il n’y a plus de place en classe affaires. J’aimerais pouvoir faire quelque chose »
Carl ramassa son bagage à main avec colère. Il sentait que son vol de retour méticuleusement planifié s’effilochait de seconde en seconde. « C’est inacceptable », dit-il laconiquement. « Je m’attends à un bien meilleur service que celui-là