La frustration de Kevin grandit tandis qu’il fixe l’agent. « Alors, je suis coincé dans un siège étroit pendant cinq heures ? », s’emporte-t-il, les mots sortant avant qu’il ne puisse les retenir. Le terminal bondé ne fait qu’ajouter à sa tension croissante.
L’agent, sentant la pression monter et les regards des passagers voisins, tente d’apaiser la situation. « Nous pouvons vous fournir un bon d’achat pour votre prochain voyage », propose-t-elle. L’incrédulité de Kevin se lit dans ses yeux écarquillés, incapable de cacher son irritation.