« Pas possible… ». Le cœur d’Heather bat la chamade tandis qu’elle regarde les images de sécurité les yeux écarquillés. Ce n’est pas possible. La femme à l’écran – celle en qui elle avait confiance depuis des années – était une parfaite inconnue. L’image chaleureuse et bienveillante de la Jackie qu’elle pensait connaître avait disparu. À sa place, une femme froide et calculatrice qui donne des frissons à Heather.
Elle rembobine la cassette encore et encore, cherchant désespérément à comprendre ce qui se passe. Mais plus elle regarde, plus elle est troublée. Les petites choses qu’elle avait négligées prenaient maintenant tout leur sens – un médaillon égaré, des regards étranges sur des photos de famille. Comment a-t-elle pu être aussi aveugle ? Qu’est-ce que Jackie cachait d’autre depuis tout ce temps derrière sa façade ?
« Mon Dieu », murmure Heather, dont le pouls s’accélère. « Qui êtes-vous ? Cette révélation a bouleversé sa réalité. Elle rembobina encore, désespérée de trouver une explication, mais la personne qui apparaissait à l’écran n’était pas celle qu’elle avait engagée il y a des années. Le sang d’Heather se transforma en glace tandis que des images d’actes innommables défilaient dans son esprit. Elle savait ; au plus profond d’elle-même, elle connaissait la terrible vérité. « Ce n’est pas possible… ».