Elles ont consulté le dossier de la cliente et les détails de son rendez-vous et ont découvert son nom : Amelia Brown. Avec un sentiment d’urgence, elles ont commencé à chercher le profil d’Amelia en ligne, voulant s’assurer qu’il ne s’agissait pas d’un compte de troll.
En parcourant les médias sociaux d’Amelia, ils ont vu de nombreux messages, photos et interactions confirmant qu’il s’agissait bien d’une personne réelle. Cependant, Emma ne savait pas qu’elle était sur le point de recevoir un choc important.