Une petite voix incertaine a répondu : « Bonjour, puis-je commander une pizza, s’il vous plaît ? » Susan est momentanément stupéfaite, sa routine interrompue. « Chérie, tu as appelé le 911. Cette ligne est réservée aux urgences », répond-elle, essayant de ramener l’appel au sérieux.
Un silence gênant s’étire sur la ligne avant que la voix de la jeune fille ne réapparaisse, plus douce mais plus pressante. « Je peux avoir une pizza, s’il vous plaît ? J’ai faim !!! »