Susan a d’abord pensé qu’il s’agissait d’une farce ou d’un appel accidentel. Les enfants appellent souvent le 911 en pensant qu’il s’agit d’un jeu ou d’un sketch télévisé, et elle s’est dit que ce n’était qu’une autre de ces mésaventures.
« Chérie, le 911 n’est pas là pour commander des pizzas », dit doucement Susan, essayant de ramener la conversation à quelque chose de plus sérieux. « Y a-t-il quelqu’un d’autre avec toi, comme ta mère ou ton père ? »