L’esprit de Kristen s’emballe et son cœur bat plus fort à chaque seconde. Quelqu’un est blessé. Que pouvait-elle faire ? L’impuissance la saisit : elle n’est pas médecin. Elle n’avait aucune compétence médicale, aucune formation. L’équipe médicale d’urgence n’était pas encore intervenue.
Alors qu’elle se tenait là, incertaine de ce qu’elle devait faire, elle entendit des gens parler tout près d’elle. Ils ont mentionné un vétéran dans l’avion, quelqu’un qui pourrait être en mesure de l’aider. Une idée lui vient alors à l’esprit, tranchant avec le chaos ambiant : « C’est ça, c’est peut-être la solution. C’est peut-être la solution. »